Найдите на карте один из следующих символов:
Содержание
Основные причины, почему не работает бесконтактная оплата
- Карта не поддерживает технологию бесконтактной оплаты (PayPass, PayWave)
- На карте отключена функция бесконтактных платежей
- Превышен лимит суммы для бесконтактной оплаты
- Поврежден чип или антенна в карте
- Терминал не поддерживает бесконтактные платежи
- На карте закончился срок действия
Как проверить, поддерживает ли карта бесконтактную оплату
Найдите на карте один из следующих символов:
- Волнообразные линии (знак бесконтактной оплаты)
- Логотип PayPass (Mastercard) или PayWave (Visa)
Пошаговая инструкция по устранению проблемы
- Попробуйте приложить карту к терминалу под другим углом
- Поднесите карту ближе к считывателю (1-2 см)
- Подержите карту 3-5 секунд неподвижно
- Проверьте, не повреждена ли карта (царапины, сгибы)
- Очистите карту от загрязнений мягкой сухой тканью
Что делать, если карта поддерживает технологию, но не работает
| Проблема | Решение |
| Превышен лимит суммы | Введите PIN-код или оплатите другим способом |
| Функция отключена банком | Позвоните в поддержку банка для активации |
| Технические проблемы с терминалом | Попробуйте оплатить в другом месте |
Альтернативные способы оплаты
- Вставьте карту в терминал и введите PIN
- Оплатите через мобильное приложение банка
- Используйте смартфон с NFC для бесконтактной оплаты
- Примените другие платежные системы (Google Pay, Apple Pay)
Когда нужно заменить карту
Обратитесь в банк для перевыпуска карты, если:
- Карта физически повреждена
- Бесконтактная оплата перестала работать внезапно
- Вы перепробовали все способы, но оплата не проходит
