Покупатели маркетплейса Wildberries имеют право вернуть товар в установленный законом срок. Рассмотрим процедуру возврата на Wildberries.
Содержание
Покупатели маркетплейса Wildberries имеют право вернуть товар в установленный законом срок. Рассмотрим процедуру возврата на Wildberries.
1. Условия возврата товара
- Срок возврата - 14 дней с момента получения
- Товар должен сохранить товарный вид и ярлыки
- Не подлежат возврату товары из специального перечня
- Необходимо наличие чека или подтверждения покупки
2. Способы оформления возврата
| Способ | Как оформить |
| Через личный кабинет | Раздел "Мои покупки" → "Вернуть товар" |
| В мобильном приложении | Вкладка "Заказы" → Выбрать товар → "Вернуть" |
| Через пункт выдачи | Принести товар с заявлением о возврате |
3. Пошаговая инструкция для онлайн-возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите заказ с товаром для возврата
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата денег
- Подтвердите запрос на возврат
4. Процесс возврата денежных средств
После принятия возврата:
- Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
- Срок возврата - от 3 до 10 рабочих дней
- При наличной оплате - возврат на карту Wildberries
- Для банковских карт - возврат на карту покупателя
5. Особенности возврата разных типов товаров
- Одежда и обувь - обязательная проверка при примерке
- Техника - должна быть в заводской упаковке
- Косметика - не подлежит возврату после вскрытия
- Ювелирные изделия - особые условия возврата
Оформляя возврат на Wildberries, соблюдайте установленные правила и сроки для быстрого решения вопроса.
