Статус "Заказ обрабатывается" означает, что ваш заказ принят системой, но еще не передан на сборку и доставку. Это начальный этап обработки заказа после его оформления.
Содержание
Значение статуса "Заказ обрабатывается"
Статус "Заказ обрабатывается" означает, что ваш заказ принят системой, но еще не передан на сборку и доставку. Это начальный этап обработки заказа после его оформления.
Что происходит на этом этапе
- Проверка наличия товара на складе
- Подтверждение платежа (для предоплаченных заказов)
- Формирование заданий для сотрудников склада
- Подготовка документов для отгрузки
Типичные сроки обработки
| Тип магазина | Среднее время обработки |
| Обычный интернет-магазин | 1-3 рабочих дня |
| Крупные маркетплейсы (Wildberries, Ozon) | 1 рабочий день |
| Экспресс-доставка | До 12 часов |
Что делать покупателю
- Дождаться изменения статуса на "Передан в доставку"
- Проверить электронную почту и SMS на предмет уведомлений
- Убедиться, что платеж прошел (для предоплаченных заказов)
Когда стоит беспокоиться
Обратитесь в службу поддержки магазина, если статус "Заказ обрабатывается" не меняется дольше указанных сроков обработки или если приближается крайний срок получения заказа.
Возможные причины задержки
- Высокая загрузка склада
- Проблемы с подтверждением платежа
- Отсутствие товара на складе
- Технические неполадки в системе
