Да, через звонок в контактный центр или посещение офиса.
Содержание
Способы отвязки телефона
Через мобильное приложение Тинькофф
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Настройки безопасности"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Следуйте инструкциям системы
- Подтвердите действие через текущий номер
Через звонок в контактный центр
- Наберите номер 8 800 555 10 10
- Продиктуйте оператору паспортные данные
- Ответьте на контрольные вопросы
- Попросите отвязать текущий номер
- Получите подтверждение операции
Необходимые данные для отвязки
| Способ отвязки | Требуемые данные |
| Через приложение | Доступ к приложению, текущий пароль |
| По телефону | Паспортные данные, кодовое слово |
| В отделении | Паспорт, карта банка |
Особые ситуации
Если телефон утерян
- Немедленно позвоните в банк для блокировки
- Посетите отделение с паспортом
- Напишите заявление о смене номера
- Получите временный доступ через новый номер
При смене оператора
- Заранее измените номер в приложении
- Сообщите в банк о предстоящей смене
- Убедитесь в получении SMS на новый номер
Что происходит после отвязки
- Прекращается получение SMS-кодов подтверждения
- Теряется доступ к мобильному банкингу
- Остаются активными интернет-банк и карты
- Сохраняются все финансовые продукты
Восстановление доступа
Привязка нового номера
- Авторизуйтесь через веб-версию
- Перейдите в настройки безопасности
- Введите новый номер телефона
- Подтвердите через резервный email
Временные решения
- Используйте звонок для подтверждения операций
- Активируйте резервные коды доступа
- Примените push-уведомления вместо SMS
Частые вопросы
Можно ли отвязать номер без доступа к приложению?
Сколько времени занимает отвязка телефона?
Через приложение - мгновенно, через оператора - до 1 рабочего дня.
Что делать, если новый владелец номера получил доступ?
Немедленно обратитесь в банк для блокировки и смены данных.
