Подача обращений в Центральный банк Российской Федерации возможна без использования портала Госуслуг. В статье представлены альтернативные способы направления обращений в регулятор.

Содержание

Подача обращений в Центральный банк Российской Федерации возможна без использования портала Госуслуг. В статье представлены альтернативные способы направления обращений в регулятор.

1. Способы подачи обращений

  • Через официальный сайт ЦБ РФ
  • По электронной почте
  • Почтовым отправлением
  • Личный прием в территориальных учреждениях

2. Подача обращения через сайт ЦБ РФ

Шаг 1. Переход на официальный сайт

Откройте официальный сайт Центрального банка России по адресу cbr.ru.

Шаг 2. Выбор раздела обращений

В меню сайта найдите раздел "Обращения граждан" или "Интернет-приемная".

Шаг 3. Заполнение электронной формы

Укажите в форме:

ПолеИнформация
Тема обращенияВыберите из списка (жалоба, заявление, предложение)
Персональные данныеФИО, контакты, адрес
Текст обращенияПодробное описание вопроса

Шаг 4. Прикрепление документов

Загрузите подтверждающие документы в формате PDF, JPG или PNG.

Шаг 5. Отправка обращения

Проверьте данные и отправьте форму.

3. Отправка обращения по электронной почте

Для отправки письма используйте адреса:

  • Для общих вопросов: info@cbr.ru
  • Для жалоб на финансовые организации: fps@cbr.ru

4. Почтовое отправление

Адрес для писем:

107016, Москва, ул. Неглинная, 12, Центральный банк Российской Федерации

5. Личный прием

График приема граждан:

ДеньВремя
Понедельник10:00-12:00
Четверг15:00-17:00

6. Требования к содержанию обращения

  • Четкое изложение сути вопроса
  • Указание полных контактных данных
  • Приложение подтверждающих документов
  • Отсутствие оскорбительных выражений

7. Сроки рассмотрения обращений

Тип обращенияСрок ответа
Жалобы30 календарных дней
Запросы информации7 рабочих дней

8. Контакты для справок

Телефон справочной службы8 (800) 300-30-00
Горячая линия по финансовым услугам8 (800) 250-40-72

При направлении обращения рекомендуется сохранять копии всех отправленных документов и уведомление о вручении (для почтовых отправлений).

Другие статьи

Учебная комиссия: что это и прочее