Для решения вопросов, связанных с домашним интернетом от МТС, доступно несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Для решения вопросов, связанных с домашним интернетом от МТС, доступно несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим все доступные варианты.
Контактные данные поддержки МТС по интернету
| Телефон для домашнего интернета | 8-800-250-08-90 |
| Короткий номер | 0890 (с мобильного МТС) |
| Городские телефоны Москвы | +7-495-766-01-66 |
1. Когда звонить в поддержку
- Проблемы с подключением к интернету
- Необходимость изменения тарифа
- Вопросы по оплате и выставлению счетов
- Технические неполадки в работе оборудования
2. Подготовка к звонку
- Узнайте свой номер договора (указан в договоре или личном кабинете)
- Подготовьте паспортные данные (для идентификации)
- Опишите проблему конкретно и четко
- Имейте под рукой доступ к интернету и компьютер
3. Режим работы call-центра
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-21:00 |
| Суббота-воскресенье | 9:00-18:00 |
Экстренная поддержка
- Технические проблемы - круглосуточно
- Экстренные отключения - 24/7
4. Альтернативные способы связи
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте mts.ru
- Выберите раздел "Поддержка"
- Напишите обращение в онлайн-чат
Мобильное приложение
- Установите приложение "Мой МТС"
- Зайдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Связаться с поддержкой"
5. Что делать при долгом ожидании
- Попробуйте позвонить утром в будни
- Используйте функцию обратного звонка
- Напишите в онлайн-чат на сайте
- Обратитесь в ближайший офис МТС
Важная информация
- Звонки на 8-800 бесплатны со всех телефонов
- При звонке с мобильного МТС - бесплатно
- Для быстрого решения вопроса называйте номер договора
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
