Как позвонить оператору Wildberries

Служба поддержки Wildberries помогает решать вопросы, связанные с заказами, доставкой и возвратом товаров. Рассмотрим все доступные способы связи с операторами маркетплейса.

1. Телефон горячей линии Wildberries

Основные контактные номера для связи:

• 8-800-600-70-70 - бесплатный номер для России
• +7-495-775-55-55 - для звонков из других стран

2. Часы работы телефонной поддержки

3. Подготовка к звонку оператору

Для быстрого решения вопроса подготовьте:

1. Номер заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
2. Номер телефона, привязанный к аккаунту
3. Детали проблемы (дата заказа, номер накладной)
4. Фотографии или скриншоты (при наличии)

4. Альтернативные способы связи

Если не удается дозвониться, используйте:

• Онлайн-чат в мобильном приложении Wildberries
• Форму обратной связи в личном кабинете
• Электронную почту: support@wildberries.ru
• Социальные сети Wildberries

5. Как быстрее дозвониться оператору

Рекомендации для сокращения времени ожидания:

1. Звоните в первой половине дня (с 8:00 до 12:00)
2. Избегайте часов пик (обеденное время, вечер)
3. Выбирайте будние дни для звонков

6. Типичные вопросы для оператора

7. Что делать при проблемах с дозвоном

• Проверьте правильность набранного номера
• Убедитесь, что звоните в рабочее время
• Попробуйте позвонить с другого телефона
• Используйте альтернативные способы связи

Операторы Wildberries готовы помочь решить большинство вопросов, связанных с покупками на маркетплейсе.