Почему не приходит SMS от Ozon

Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда SMS-сообщения от Ozon не приходят на телефон. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.

1. Проблемы с мобильным оператором

Наиболее распространённые причины, связанные с оператором связи:

• Перегрузка SMS-шлюза - технические сбои у оператора
• Антиспам-фильтры - система может блокировать массовые рассылки
• Проблемы с балансом - даже при отрицательном балансе SMS должны приходить

Что делать:

• Проверить работу SMS, отправив тестовое сообщение себе с другого телефона
• Обратиться в поддержку мобильного оператора
• Проверить настройки антиспам-фильтров в личном кабинете оператора

2. Технические проблемы на стороне Ozon

3. Ошибки в номере телефона

Возможные проблемы с указанием номера:

1. Номер введён с ошибкой в личном кабинете
2. Используется старый номер, не привязанный к аккаунту
3. Указан номер в неправильном формате (без +7 или 8)

Как проверить:

• Зайти в личный кабинет Ozon и проверить указанный номер
• Попробовать авторизоваться через другой номер
• Использовать альтернативные способы входа (email, соцсети)

4. Проблемы с устройством

Технические причины на вашем телефоне:

• Переполненная память - очистить память телефона
• Заблокированные номера - проверить чёрный список
• Сбои в работе телефона - перезагрузить устройство

Дополнительные проверки:

• Попробовать принять SMS на другом телефоне
• Проверить работу SIM-карты в другом устройстве
• Обновить прошивку телефона

5. Альтернативные способы получения кода

Если SMS не приходит, можно попробовать:

Когда обращаться в поддержку

Следует написать в службу поддержки Ozon, если:

• Проблема сохраняется более 24 часов
• Не приходят SMS от Ozon на любой номер
• Есть подозрение на взлом аккаунта

Для обращения подготовьте: номер телефона, привязанный к аккаунту, примерное время, когда запрашивали SMS, модель телефона.