При получении заказа в пункте выдачи важно тщательно проверить товар на наличие дефектов. Рассмотрим, какие повреждения считаются производственным браком.
Содержание
При получении заказа в пункте выдачи важно тщательно проверить товар на наличие дефектов. Рассмотрим, какие повреждения считаются производственным браком.
Основные виды брака
1. Внешние повреждения упаковки
- Сильные вмятины и деформации коробки
- Нарушение целостности заводской упаковки
- Следы вскрытия или повторной упаковки
2. Дефекты самого товара
- Механические повреждения (царапины, сколы, трещины)
- Несоответствие цвета или комплектации
- Отсутствие важных деталей или компонентов
Критерии признания брака
| Тип товара | Примеры брака |
| Электроника | Не работающие кнопки, битые пиксели, перегрев |
| Одежда | Дыры, пятна, расходящиеся швы, несоответствие размеру |
| Бытовая техника | Посторонние шумы при работе, следы использования |
Что не считается браком
- Незначительные отклонения в оттенках цвета
- Минимальные неровности швов на текстильных изделиях
- Небольшие царапины на невидимых частях техники
- Особенности натуральных материалов (дерева, кожи)
Действия при обнаружении брака
- Немедленно сообщить сотруднику ПВЗ
- Составить акт о выявленных дефектах
- Отказаться от получения товара
- Потребовать замены или возврата денег
Важные нюансы
Согласно закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от бракованного товара в момент получения. Рекомендуется проверять заказ при сотруднике ПВЗ и фиксировать все повреждения документально.
