Организация перевозки возвращаемых товаров требует соблюдения правил маркетплейса. Рассмотрим процесс формирования перевозки возвратов для продавцов на Ozon.
Содержание
Организация перевозки возвращаемых товаров требует соблюдения правил маркетплейса. Рассмотрим процесс формирования перевозки возвратов для продавцов на Ozon.
1. Подготовка к перевозке возвратов
- Проверка соответствия товаров условиям возврата
- Подготовка сопроводительных документов
- Упаковка товаров согласно требованиям Ozon
- Проверка состояния возвращаемых единиц
2. Процесс формирования перевозки
- Войдите в личный кабинет продавца на Ozon
- Перейдите в раздел "Возвраты"
- Выберите товары для перевозки
- Сформируйте заявку на перевозку
- Укажите параметры груза (вес, габариты)
- Выберите способ перевозки
- Подтвердите заявку
3. Способы перевозки возвратов
| Способ | Описание |
| Служба доставки Ozon | Автоматическое оформление через систему |
| Собственная логистика | Самостоятельная организация перевозки |
| Партнерские ТК | Использование аккредитованных перевозчиков |
4. Требования к упаковке
- Каждый товар в индивидуальной упаковке
- Защита от повреждений при транспортировке
- Четкая маркировка согласно требованиям Ozon
- Наличие сопроводительных документов
5. Документы для перевозки
- Товарная накладная (TORG-12)
- Акт возврата
- Опись вложений
- Транспортная накладная (при использовании ТК)
6. Особенности работы с возвратами
- Сроки обработки возвратов - до 7 рабочих дней
- Проверка товара на соответствие заявленному
- Возможность оспаривания необоснованных возвратов
- Учет возвратов в статистике продавца
Правильно организованная перевозка возвратов позволяет минимизировать издержки и поддерживать рейтинг продавца на маркетплейсе Ozon.
