Организация перевозки возвращаемых товаров требует соблюдения правил маркетплейса. Рассмотрим процесс формирования перевозки возвратов для продавцов на Ozon.
Содержание
Подготовка к перевозке возвратов
- Проверка соответствия товаров условиям возврата
- Подготовка сопроводительных документов
- Упаковка товаров согласно требованиям Ozon
- Проверка состояния возвращаемых единиц
Процесс формирования перевозки
- Войдите в личный кабинет продавца на Ozon
- Перейдите в раздел "Возвраты"
- Выберите товары для перевозки
- Сформируйте заявку на перевозку
- Укажите параметры груза (вес, габариты)
- Выберите способ перевозки
- Подтвердите заявку
Способы перевозки возвратов
| Способ | Описание |
| Служба доставки Ozon | Автоматическое оформление через систему |
| Собственная логистика | Самостоятельная организация перевозки |
| Партнерские ТК | Использование аккредитованных перевозчиков |
Требования к упаковке
- Каждый товар в индивидуальной упаковке
- Защита от повреждений при транспортировке
- Четкая маркировка согласно требованиям Ozon
- Наличие сопроводительных документов
Документы для перевозки
- Товарная накладная (TORG-12)
- Акт возврата
- Опись вложений
- Транспортная накладная (при использовании ТК)
Особенности работы с возвратами
- Сроки обработки возвратов - до 7 рабочих дней
- Проверка товара на соответствие заявленному
- Возможность оспаривания необоснованных возвратов
- Учет возвратов в статистике продавца
Правильно организованная перевозка возвратов позволяет минимизировать издержки и поддерживать рейтинг продавца на маркетплейсе Ozon.
