Эффективные продажи страховых услуг требуют использования проверенных речевых модулей. Рассмотрим ключевые фразы, которые помогут консультантам Сбербанка презентовать страховые продукты клиентам.
Содержание
Эффективные продажи страховых услуг требуют использования проверенных речевых модулей. Рассмотрим ключевые фразы, которые помогут консультантам Сбербанка презентовать страховые продукты клиентам.
Основные принципы продажи страховок
- Выявление потребностей клиента
- Акцент на защите, а не на рисках
- Использование понятных формулировок
- Приведение реальных примеров
- Демонстрация выгоды
Фразы для начала диалога
| Ситуация | Ключевая фраза |
| При оформлении кредита | "Для вашего спокойствия мы предлагаем программу защиты платежей" |
| При открытии карты | "Хотите обезопасить свои средства от несанкционированного доступа?" |
| При инвестировании | "Как вы защищаете свои финансовые активы от непредвиденных ситуаций?" |
Фразы для презентации продукта
Страхование жизни
- "Это гарантия финансовой стабильности для вашей семьи в любых обстоятельствах"
- "Программа позволяет сохранить доход семьи даже при потере трудоспособности"
Кредитная страховка
- "Страховка защитит вас и ваших близких от кредитных обязательств в сложной ситуации"
- "При наступлении страхового случая банк берет выплаты на себя"
Имущественное страхование
- "Всего несколько рублей в день - и ваша собственность под надежной защитой"
- "Мы полностью компенсируем ущерб от затопления, пожара или кражи"
Работа с возражениями
| Возражение | Контрфраза |
| "Это дорого" | "Давайте сравним стоимость страховки и возможные убытки без защиты" |
| "Мне это не нужно" | "Как вы планируете защищать свои финансовые интересы в случае непредвиденной ситуации?" |
| "Я подумаю" | "Страховка начинает действовать только после оформления, почему бы не обезопасить себя уже сейчас?" |
Фразы для завершения сделки
- "Для оформления мне потребуется только ваш паспорт"
- "Давайте сейчас подпишем договор, чтобы защита начала действовать"
- "Вы можете отменить страховку в течение 14 дней без объяснения причин"
- "Это займет не более 5 минут вашего времени"
Техники убеждения
- Метод сравнения: "Стоимость страховки составляет менее 1% от возможных расходов"
- Метод аналогии: "Это как подушка безопасности в автомобиле - лучше иметь и не пригодиться"
- Метод дробления: "Всего 30 рублей в день - это цена чашки кофе за ваше спокойствие"
- Метод авторитета: "93% наших клиентов выбирают комплексную защиту"
Важные нюансы
- Избегайте сложных страховых терминов
- Адаптируйте фразы под конкретного клиента
- Делайте паузы для ответов клиента
- Подчеркивайте преимущества Сбербанка как надежного страховщика
Использование этих ключевых фраз поможет консультантам Сбербанка эффективно презентовать страховые продукты, подчеркивая их ценность для клиента.
