Эффективные продажи страховых услуг требуют использования проверенных речевых модулей. Рассмотрим ключевые фразы, которые помогут консультантам Сбербанка презентовать страховые продукты клиентам.
Содержание
Основные принципы продажи страховок
- Выявление потребностей клиента
- Акцент на защите, а не на рисках
- Использование понятных формулировок
- Приведение реальных примеров
- Демонстрация выгоды
Фразы для начала диалога
| Ситуация | Ключевая фраза |
| При оформлении кредита | "Для вашего спокойствия мы предлагаем программу защиты платежей" |
| При открытии карты | "Хотите обезопасить свои средства от несанкционированного доступа?" |
| При инвестировании | "Как вы защищаете свои финансовые активы от непредвиденных ситуаций?" |
Фразы для презентации продукта
Страхование жизни
- "Это гарантия финансовой стабильности для вашей семьи в любых обстоятельствах"
- "Программа позволяет сохранить доход семьи даже при потере трудоспособности"
Кредитная страховка
- "Страховка защитит вас и ваших близких от кредитных обязательств в сложной ситуации"
- "При наступлении страхового случая банк берет выплаты на себя"
Имущественное страхование
- "Всего несколько рублей в день - и ваша собственность под надежной защитой"
- "Мы полностью компенсируем ущерб от затопления, пожара или кражи"
Работа с возражениями
| Возражение | Контрфраза |
| "Это дорого" | "Давайте сравним стоимость страховки и возможные убытки без защиты" |
| "Мне это не нужно" | "Как вы планируете защищать свои финансовые интересы в случае непредвиденной ситуации?" |
| "Я подумаю" | "Страховка начинает действовать только после оформления, почему бы не обезопасить себя уже сейчас?" |
Фразы для завершения сделки
- "Для оформления мне потребуется только ваш паспорт"
- "Давайте сейчас подпишем договор, чтобы защита начала действовать"
- "Вы можете отменить страховку в течение 14 дней без объяснения причин"
- "Это займет не более 5 минут вашего времени"
Техники убеждения
- Метод сравнения: "Стоимость страховки составляет менее 1% от возможных расходов"
- Метод аналогии: "Это как подушка безопасности в автомобиле - лучше иметь и не пригодиться"
- Метод дробления: "Всего 30 рублей в день - это цена чашки кофе за ваше спокойствие"
- Метод авторитета: "93% наших клиентов выбирают комплексную защиту"
Важные нюансы
- Избегайте сложных страховых терминов
- Адаптируйте фразы под конкретного клиента
- Делайте паузы для ответов клиента
- Подчеркивайте преимущества Сбербанка как надежного страховщика
Использование этих ключевых фраз поможет консультантам Сбербанка эффективно презентовать страховые продукты, подчеркивая их ценность для клиента.
