Перед оформлением заказа на Ozon необходимо выполнить несколько подготовительных шагов:
Содержание
Начало работы с заказом
- Зарегистрировать аккаунт или авторизоваться в системе
- Проверить и обновить контактные данные в профиле
- Выбрать удобный способ оплаты и доставки
- Убедиться в наличии товара у продавца
Процесс оформления заказа
Пошаговая инструкция
- Найдите нужный товар через поиск или каталог
- Добавьте товар в корзину, указав количество
- Перейдите в раздел "Корзина" для проверки заказа
- Выберите способ доставки и пункт выдачи
- Укажите предпочитаемый способ оплаты
- Подтвердите заказ и дождитесь подтверждения
Важные параметры заказа
| Параметр | Варианты выбора |
| Способ доставки | Курьер, пункт выдачи, почта |
| Срок доставки | От 1 дня (зависит от местоположения) |
| Оплата | Карта, электронные деньги, наличные |
Статусы заказа и их значение
Основные этапы обработки
- Оформлен - заказ принят в работу
- Собирается - товар готовится к отправке
- Передан в доставку - отправлен в ваш город
- Доставлен в пункт выдачи - готов к получению
Временные рамки
| Этап | Средняя продолжительность |
| Обработка заказа | 1-3 часа |
| Комплектация | 1-2 рабочих дня |
| Доставка | 1-5 дней (зависит от региона) |
Способы оплаты заказа
Доступные варианты
- Банковской картой онлайн
- Через электронные платежные системы
- Наложенным платежом при получении
- В рассрочку или кредит
Особенности оплаты
- Предоплата дает возможность ускоренной обработки
- Оплата при получении доступна не для всех товаров
- Возможен возврат средств при отказе от заказа
- Комиссия может взиматься за некоторые способы оплаты
Отслеживание заказа
Где можно посмотреть статус
- В личном кабинете на сайте Ozon
- Через мобильное приложение Ozon
- По электронной почте (уведомления)
- По SMS с номером заказа
Что делать при задержке
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Ознакомиться с информацией о возможных задержках
- Связаться со службой поддержки Ozon
- При необходимости запросить отмену заказа
Получение и проверка заказа
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность
- Проверить целостность упаковки перед получением
- Убедиться в соответствии товара заказу
- Сохранить чек до окончания гарантийного срока
