Отмена заказа на AliExpress после его отправки требует определенных действий. Рассмотрим возможные варианты и последовательность шагов для решения этой ситуации.
Содержание
Отмена заказа на AliExpress после его отправки требует определенных действий. Рассмотрим возможные варианты и последовательность шагов для решения этой ситуации.
Возможности отмены отправленного заказа
| Статус заказа | Возможность отмены | Способ действия |
| Обработка на складе | Высокая | Через кнопку "Отменить заказ" |
| Отправлен (в пути) | Ограниченная | Переговоры с продавцом |
| Доставлен | Невозможна | Возврат после получения |
Пошаговая инструкция по отмене
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Проверьте текущий статус отправки:
- Если статус "Обработка" - используйте кнопку отмены
- Если статус "Отправлено" - свяжитесь с продавцом
- При отправленном заказе:
- Нажмите "Связаться с продавцом"
- Вежливо объясните причину отмены
- Попросите отозвать посылку
- Договоритесь о возврате денег
Что делать при отказе продавца
- Дождитесь получения товара
- Откройте спор в течение 15 дней после получения
- Укажите причину возврата:
- "Товар не нужен" (может взиматься плата за пересылку)
- "Не соответствует описанию" (бесплатный возврат)
- Следуйте инструкциям системы
Особенности возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата | Комиссия |
| Банковская карта | 3-20 рабочих дней | Нет |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней | Зависит от системы |
| AliPay | Мгновенно | Нет |
Важные условия
- Продавец может потребовать доказательства (фото, видео)
- При отказе продавца можно привлечь службу защиты AliExpress
- Возврат возможен в течение 15 дней после получения
- Сохраняйте упаковку и документы до разрешения спора
Рекомендации
- Проверяйте статус заказа перед попыткой отмены
- Сохраняйте переписку с продавцом
- Не подписывайте "Подтверждение получения" при отказе от товара
- Используйте официальные каналы связи AliExpress
