Как пожаловаться на пункт выдачи Яндекс Маркет

Если у вас возникли проблемы с пунктом выдачи заказов Яндекс Маркет, вы можете оставить жалобу. Это поможет улучшить качество сервиса и решить вашу проблему. Ниже приведены способы подачи жалобы.

Способы подачи жалобы

• Через официальный сайт Яндекс Маркет
• Через мобильное приложение Яндекс Маркет
• Через службу поддержки

Как подать жалобу через сайт Яндекс Маркет

1. Откройте сайт Яндекс Маркет.
2. Перейдите в раздел "Мои заказы".
3. Выберите заказ, связанный с проблемным пунктом выдачи.
4. Нажмите на кнопку "Помощь" или "Написать в поддержку".
5. Опишите проблему и отправьте жалобу.

Как подать жалобу через мобильное приложение

1. Откройте приложение Яндекс Маркет.
2. Перейдите в раздел "Заказы".
3. Выберите нужный заказ.
4. Нажмите на кнопку "Поддержка".
5. Напишите обращение и отправьте его.

Контакты службы поддержки

Что указать в жалобе

• Номер заказа.
• Адрес пункта выдачи.
• Описание проблемы (например, грубое обращение, задержка выдачи заказа, повреждение товара).
• Желательно приложить фото или видео, если это подтверждает проблему.

Сроки рассмотрения жалобы

Обычно ответ от службы поддержки приходит в течение 1-3 рабочих дней. В сложных случаях рассмотрение может занять до 7 дней.

Что делать, если жалобу не рассмотрели

Если вам не ответили в указанные сроки, попробуйте повторно обратиться в поддержку или позвонить по указанному телефону. Также можно написать в Роспотребнадзор, если проблема серьезная.