Почему СДЭК не отправляет посылку

Клиенты службы доставки СДЭК иногда сталкиваются с ситуацией, когда их посылка не отправляется в срок или задерживается. Разберём основные причины, по которым это может происходить.

1. Ошибки в оформлении заказа

Наиболее частая причина задержки отправки — неправильно заполненные данные. Например:

• Неверный адрес получателя или отправителя.
• Отсутствие контактных данных.
• Некорректно указанный вес или габариты груза.

2. Проблемы с оплатой

СДЭК может не отправлять посылку, если:

• Не прошла оплата за доставку.
• Банк заблокировал транзакцию.
• Выбран наложенный платёж, но получатель не подтвердил готовность принять посылку.

3. Ограничения на перевозку

Некоторые товары нельзя перевозить через СДЭК. Посылка может быть задержана, если:

• Груз относится к запрещённым (например, оружие, скоропортящиеся продукты).
• Требуется специальная упаковка или документы (например, для алкоголя или лекарств).

4. Технические сбои и загруженность

Иногда задержки связаны с работой самой службы доставки:

• Перегруженность складов в пиковые периоды (например, перед праздниками).
• Технические неполадки в системе учёта.
• Нехватка транспорта или курьеров.

5. Таможенные задержки (для международных отправлений)

Если посылка идёт из-за границы или в другую страну, возможны задержки из-за:

• Необходимости дополнительной проверки содержимого.
• Ожидания оплаты таможенных пошлин.
• Ошибок в декларации.

Что делать, если посылка не отправляется?

Рекомендуется:

1. Проверить статус заказа в личном кабинете или через трек-номер.
2. Связаться с поддержкой СДЭК для уточнения причины.
3. Исправить ошибки, если они обнаружены (например, доплатить или уточнить данные).

Если задержка связана с работой СДЭК, остаётся только ждать или искать альтернативные варианты доставки.